Zwiększ sprzedaż w swoim sklepie internetowym dzięki UX/UI
Prowadzisz sklep internetowy i czujesz, że mógłby on przynosić więcej zysków? Zastanawiasz się, dlaczego klienci nie finalizują zakupów lub porzucają koszyk? Być może problem tkwi w UX/UI. Te dwa aspekty mają ogromny wpływ na to, jak użytkownicy postrzegają Twój sklep i jak chętnie robią w nim zakupy.
Co to jest UX/UI?
UX, czyli user experience, to doświadczenie użytkownika, jakie towarzyszy mu podczas korzystania z Twojego sklepu. Obejmuje wszystkie jego emocje, odczucia i wrażenia, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
UI, czyli user interface, to interfejs użytkownika, czyli sposób, w jaki użytkownik współdziała z Twoim sklepem. Obejmuje wszystkie elementy graficzne, nawigację, formularze i inne funkcje, z których korzysta klient.
Dobrze zaprojektowane UX/UI może znacząco zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym. Jak to możliwe?
- Poprawia konwersję – zmienia odwiedzających w kupujących
- Poprawia intuicyjność nawigacji – użytkownicy z łatwością znajdą to, czego szukają.
- Wzmacnia zaufanie – sklep sprawia wrażenie profesjonalnego i godnego zaufania.
- Ułatwia proces zakupowy – klienci mogą szybko i bezproblemowo dokonać zakupu.
- Zwiększa satysfakcję – użytkownicy chętnie powrócą do Twojego sklepu.
- Pozytywnie wpływa na SEO: Strony internetowe z lepszym UX/UI są lepiej oceniane przez wyszukiwarki, co może przełożyć się na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
- Oszczędza czas i pieniądze: Wczesne wykrycie i naprawienie błędów UX/UI może uchronić Cię przed kosztownymi przeróbkami w późniejszym etapie.
Najczęstsze błędy UX/UI w sklepach internetowych
Do najczęstszych błędów UX/UI w sklepach internetowych należą:
- Skomplikowana nawigacja – Użytkownicy powinni bez problemu znajdować interesujące ich produkty i kategorie.
- Niewyraźne przyciski Call to Action – Przyciski i CTA powinny być wyraźne i widoczne, aby zachęcić użytkowników do podjęcia działania.
- Długi proces zakupowy – Proces zakupowy powinien być jak najkrótszy i najprostszy.
- Brak responsywności – Sklep internetowy powinien być responsywny i dobrze wyglądać na urządzeniach mobilnych.
- Niewystarczające opisy produktów – Opisy produktów powinny być szczegółowe i zawierać wszystkie niezbędne informacje.
Zastanawiasz się, czy Twój sklep internetowy ma problemy z UX/UI?
Oto kilka objawów, na które warto zwrócić uwagę:
- Niska ilość kliknięć w poszczególne elementy strony.
- Długi czas ładowania strony.
- Problemy z nawigacją – jeśli nawigacja jest nieintuicyjna, użytkownikom trudno jest znaleźć potrzebne informacje i funkcje, co prowadzi do frustracji i opuszczenia witryny.
- Błędy w formularzach – np. brak możliwości wypełnienia wymaganych pól.
- Nieintuicyjne procesy płatności
- Brak responsywności strony na urządzeniach mobilnych – coraz więcej użytkowników korzysta z internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja strona nie jest responsywna i nie dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów, możesz stracić potencjalnych Klientów.
- Nieczytelna treść i za mała czcionka – Odbiorcy będą szybko opuszczać stronę, jeśli nie będą w stanie łatwo przeczytać jej zawartości.
Jeśli chcesz poprawić UX/UI (a tym samym sprzedaż) swojego sklepu internetowego, możesz skorzystać z audytu UX/UI. Audyt to kompleksowa analiza Twojej strony, która pozwala zidentyfikować błędy i obszary, które wymagają poprawy.
Jak przebiega audyt UX/UI?
Audyt UX/UI składa się z kilku etapów:
- Analiza danych: Analiza danych o użytkownikach, takich jak ruch na stronie, współczynnik konwersji i porzucanie koszyka.
- Badanie użytkowników: Badanie użytkowników, aby poznać ich opinie i doświadczenia z korzystania ze strony www i/lub sklepu.
- Przegląd heurystyczny: Przegląd sklepu internetowego przez eksperta UX/UI w celu zidentyfikowania błędów i obszarów do poprawy.
- Opracowanie raportu: Opracowanie raportu z wynikami audytu i rekomendacjami zmian.
Co obejmuje raport audytowy UX w Devqube?
- Szczegółową analizę nawigacji, funkcjonalności i struktury serwisu/aplikacji mobilnej.
- Przegląd układu treści i projektu graficznego.
- Badania użyteczności mające na celu ocenę łatwości i intuicyjności obsługi.
- Ocenę responsywności i dostosowania do różnych urządzeń.
- Analizę interakcji użytkowników z kluczowymi elementami.
- Identyfikację obszarów, w których można poprawić doświadczenie użytkownika.
- Praktyczne rekomendacje zmian poparte przykładami.
Pamiętaj: Dobrze zaprojektowane UX/UI to inwestycja, która zwróci Ci się z nawiązką! Jeśli jesteś gotów i już teraz chcesz się dowiedzieć, co i dlaczego nie działa na Twojej stronie www – z przyjemnością przeprowadzimy dla Ciebie szczegółowy, kompleksowy audyt UX/UI i przedstawimy Ci rekomendacje.
